+32 2 464 09 90

Vacature

Incident Manager

Kort:

Regio: Gent
Aantal uren per week: 38 Uren
Contracttype: Vast / Freelance
Referentie: 09963
Solliciteer voor deze vacature

Incident Manager

Wij zoeken

Als Incident Manager volg je de vooruitgang op van de incidenten en requesten, organiseer en zit je taskforces voor om deze efficiënt op te lossen met een focus op het snel opleveren van oplossingen en lever je eveneens incident reports aan.

Je werkt samen met de service desk om een optimale kwaliteit en service met betrekking tot onze dienstverlening te garanderen.

Je houdt de SLA’s en KPI’s nauw in de gaten en stuurt het team functioneel aan om de gepredefinieerde SLA’s en KPI’s te behalen.

Je bent verantwoordelijk voor processen en documentatie/procedures met betrekking tot Incident Management en zorgt voor een correcte naleving hiervan.

Je luistert, analyseert en zoekt een gepaste oplossing waarbij je ook proactieve feedback geeft aan het team.

Je kan efficiënt en snel de vinger leggen op bepaalde obstakels en je brengt ook improvement plans aan.

Wij bieden u

Als Consultant bij SplendIT kom je terecht in de meest toonaangevende en innovatieve bedrijven van België. Door de diversiteit van functies bij SplendIT garanderen we ook continue uitdagende technische werkomgeving. Naast een competitief salarispakket bieden we aan elke consultant een waaier van opleidingen aan met een aangepast evolutieprogramma maar ook een lage drempel politiek die voor de nodige transparantie en optimale communicatie zorgt.

Profiel

 

  • You already have a solid experience (minimum 3 years) as Incident Manager
  • You have a diploma of higher education or university degree or equivalent to experience.
  • You prefer an ITIL V3 Foundations certificate.
  • You have experience working in a Windows environment and have a good knowledge of networks.
  • You are customer and solution oriented, have analytical thinking and you can provide the necessary flexibility.
  • You are Dutch or French speaking mother tongue with a good knowledge of the other language and English.
Solliciteer voor deze vacature
Solliciteer voor deze vacature Drop deze vacature in jouw mailbox
Youssra Benthami
Youssra Benthami staat klaar voor elke vraag.
02/464 09 92
youssra.benthami@splendit.net

Ontdek andere vacatures

© 2019 SplendIT - Alle rechten voorbehouden | Privacy & cookies | Webdesign thinline.be