+32 2 464 09 90

Vacature

1st Line Support Engineer

Kort:

Regio: Brussel
Aantal uren per week: 38 Uren
Contracttype: Vast / Freelance
Referentie: 42654878
Solliciteer voor deze vacature

1st Line Support Engineer

Wij zoeken

Een 1st Line Support Engineer die het volgende takenpakket op zich kan nemen:

  • Eerstelijns ondersteuning geven aan de verschillende users, dit zowel telefonisch als on site
  • Remote ondersteuning geven aan de users door het over te nemen van hun scherm.
  • De gemelde problemen onmiddellijk verhelpen indien mogelijk en dit binnen de vooraf bepaalde SLA’s
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support en systeembeheer
  • De correcte identificatie van het incident maken
  • Accurate troubleshooting
  • Incident ingeven in Service Management Tool
  • De users informeren over de status van hun incident
  • Wanneer nodig, het incident escaleren naar collega’s van de tweede lijn.
  • Life cycle van incident afsluiten in Service Management Tool.
  • Installatie en configuratie van software en hardware.

Wij bieden u

Als Consultant bij SplendIT kom je terecht in de meest toonaangevende en innovatieve bedrijven van België.  Door de diversiteit van functies bij SplendIT garanderen we ook continue uitdagende technische werkomgeving.
Naast een competitief salarispakket bieden we aan elke consultant een waaier van opleidingen aan met een aangepast evolutieprogramma maar ook een lage drempel politiek die voor de nodige transparantie en optimale communicatie zorgt. 

Profiel

Je hebt een goede IT kennis in de volgende domeinen:
    - MS Windows 7, 8.1, 10
    - MS Windows Server 2008-2016
    - MS Windows Office 2003/2010 en/of 365
    - Inzicht in LAN netwerken en IP-configuratie
    - Bij voorkeur kennis van ITIL
    - MS Exchange/Outlook
    - Active Directory
    - Mobile devices (iOS, Android, Windows Phone)
Je kan probleemoplossend denken en bent communicatief sterk
klantvriendelijk en stressbestendig zijn
Je spreekt vlot Nederlands, Frans en/of Engels
Je bent flexibel en kijkt verder dan de eigen regio

Solliciteer voor deze vacature
Solliciteer voor deze vacature Drop deze vacature in jouw mailbox
Nele Vanholme
Nele Vanholme staat klaar voor elke vraag.
02/899.60.80
nele.vanholme@splendit.net

Ontdek andere vacatures

© 2019 SplendIT - Alle rechten voorbehouden | Privacy & cookies | Webdesign thinline.be