Er voor zorgen dat de proces managers zich maximaal aan de inhoud van hun taken kunnen wijden,
in nauwe samenwerking met het process design team en in afstemming met de betrokken klant.

Regio's: Antwerpen, Brussel & Gent.

Tot je kerntaken behoren :
Het ondersteunen en faciliteren van de groep van ITIL operationele proces managers van Belgacom ICT in overleg en afstemming met het management.
Dit omvat het mee opvolgen en optimaliseren van de planning van de proces managers,
hun faciliteren in hun dagelijks werk en het eerste aanspreekpunt zijn bij eventuele problemen of issues. 
Dit houdt tevens in het onderhouden van de contacten met klanten in het kader van de lopende projecten en de opvolging /rapportering hiervan.

Profiel van de ideale Process supervisor :
- algemene coördinatie en project management
- customer management (op het vlak van project opvolging)
- people management (specifiek van senior consultants)
- raportering
- ITIL processen
- sterk communicatief en diplomatisch
- zelfstandig en oplossingsgericht kunnen werken
- stress bestendig
- kunnen werken in een (nog) niet mature omgeving
- kunnen omgaan met conflicterende belangen (oa. customised versus standardised process management)
- In bezit zijn van ITIL 3 certificatie en/of Cobit

Wat  SPLENDIT je te bieden heeft :
Je stapt niet zomaar in een ICT functie bij SPLENDIT. Het getuigt immers van je voorkeur om te werken in een snel evoluerende omgeving waar je een maatschappelijke meerwaarde betekent.
Wij bieden je hier dan ook graag een uitdaging van formaat en een mooie verloning voor in de plaats.
Een loopbaan binnen SPLENDIT is een bewuste keuze voor een uitdagende functie met reële doorgroeimogelijkheden in een innovatieve omgeving en een nadruk op maatschappelijke relevantie.